Política de Privacidade
🛡️ Política de Privacidade – Seu João Resolve
Última atualização: 08 de novembro de 2025
O Seu João Resolve valoriza a sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais de usuários e profissionais que utilizam nossa plataforma para solicitar ou oferecer serviços.
Ao acessar o site seujoaoresolve.com.br, você concorda com os termos desta política.
📘 1. Informações que coletamos
Coletamos dados necessários para o funcionamento da plataforma e melhoria da experiência do usuário, incluindo:
Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e informações fornecidas no cadastro.
Dados profissionais: descrição de serviços, fotos, portfólio, áreas de atuação e avaliações recebidas.
Informações de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e páginas acessadas.
Cookies e tecnologias similares: usados para lembrar preferências e analisar estatísticas de uso.
⚙️ 2. Finalidade do uso dos dados
As informações coletadas são utilizadas para:
Conectar clientes a profissionais disponíveis na região;
Exibir perfis e serviços cadastrados;
Enviar comunicações relacionadas a orçamentos, pedidos e mensagens;
Garantir segurança e autenticidade das contas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Aperfeiçoar a experiência na plataforma e personalizar recomendações;
Enviar notificações sobre novidades e promoções (somente com consentimento prévio).
🤝 3. Compartilhamento de informações
O Seu João Resolve não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
O compartilhamento só ocorre em situações específicas:
Com profissionais e clientes, quando necessário para execução do serviço;
Com parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma (como hospedagem, e-mail, análise de dados, gateways de pagamento e marketing);
Quando houver exigência legal, judicial ou regulatória;
Para proteger direitos, prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma.
🔐 4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores protegidos e acessíveis apenas por profissionais autorizados.
Empregamos práticas de criptografia, firewall e autenticação para impedir acessos não autorizados.
Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% inviolável — por isso, recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo e utilize senhas seguras.
👤 5. Direitos do titular (LGPD)
De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:
Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados indevidamente;
Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para:
📩 privacidade@seujoaoresolve.com.br
🍪 6. Uso de cookies
Usamos cookies para:
Guardar preferências e dados de sessão;
Analisar estatísticas de navegação;
Exibir anúncios personalizados.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
✉️ 7. Comunicação e marketing
Ao se cadastrar, o usuário pode optar por receber notícias, promoções e atualizações sobre o Seu João Resolve.
Caso não queira mais receber, basta clicar em “Cancelar inscrição” ou solicitar pelo e-mail de contato.
🧾 8. Retenção de dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir finalidades contratuais e legais;
Resolver eventuais disputas;
Manter registros exigidos por autoridades.
Após esse período, as informações são anonimizadas ou excluídas de forma segura.
⚖️ 9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em seujoaoresolve.com.br/politica-de-privacidade.
Recomenda-se que o usuário consulte este documento com frequência para se manter informado sobre eventuais mudanças.
📞 10. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
💡 O Seu João Resolve acredita em relações de confiança. Nosso compromisso é proteger seus dados e oferecer uma plataforma segura, transparente e eficiente para conectar pessoas e soluções.
